안녕하세요 모크우드입니다.
가구 주문제작과 배송 방법에 대해 안내해드립니다. 궁금하신 점이 있으시면 언제든 홈페이지 하단 연락처로 문의주세요. 감사합니다.
< 제작 >
❍ 모크우드는 주문 후 생산을 원칙으로 하고 있습니다. 주문 이후 2주 ~ 4주의 제작기간을 필요로 합니다.
가구별 제작 일정이 상이하므로 정확한 기간은 주문 단계에서 디자이너와의 일정 조율 후 결정됩니다.
❍ 정해진 옵션 이외의 규격 또는 소재(수종)의 변경을 희망하시면 1:1 상담 이후 변경가능합니다.
< 배송 >
❍ 파손위험이 있는 제품으로 안전을 위해 직접 배송을 원칙으로 하고자 하며, 배송은 유료로 진행됩니다.
❍ 지역에 따라 금액이 상이하기 때문에, 지역별 배송 비용을 확인 후 구매 부탁드립니다.
(광주 : 5만원, 전라남도 :10만원 전라북도/충청남도 :15만원 충청북도/경상도: 20만원 경기/서울/인천 : 25만원 강원도:30만원)
❍ 주문 제작되는 가구 특성상 정확한 배송일과 시간 지정이 불가합니다.
❍ 가구가 들어갈 수 있는지 사이즈를 확인해주시고, 자리를 미리 확보해 주세요.
❍ 기존에 사용하셨던 가구 수거/철거는 불가합니다.
❍ 주소/ 연락처 오기재 또는 수취인 부재로 인한 오배송에 관련한 비용은 고객님이 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
❍ 아래의 같은 경우에는 추가 비용이 발생할수 있습니다. 특이 사항이 있는 경우 구매 전 문의 부탁드립니다.
1) 엘리베이터가 없어 계단을 이용하는 경우 2) 무거운 제품 운반 시 추가 운반 인원이 필요한 경우 3) 진입이 어려워 사다리차를 이용하는 경우
4) 엘리베이터 사용 비용을 내야 하는 경우 5) 주차료를 내야 하는 경우 등
< 교환과 환불 >
❍ 결제 후 제작이 진행되며, 제작 중 변경이나 취소는 불가능합니다.
❍ 1:1 상담후 맞춤 개별 주문 제작인 경우, 주문 취소 및 환불이 불가합니다.
❍ 인도일로부터 1년간 제조나 구조 결함에 따른 수리는 무상으로 진행됩니다.
❍ 제작상 하자가 있는 경우에는 1년의 보증기간 동안 교환, 환불이 가능합니다.
❍ 아래의 원목가구 특성에 따른 하자인 경우 또는 고객의 부주의로 인한 파손 시에는 교환, 환불이 불가합니다.
수축과 팽창 : 원목가구는 자연에서 온 나무로 만들어져 본연의 성질을 계속 유지하려는 특성을 가지고 있습니다.
이 때문에 습도와 기온에 영향을 받아 수축하거나 팽창합니다.
갈라짐과 휘어짐 : 원목가구는 수축과 팽창 과정에서 미세하게 갈라지는 경우가 생기거나, 습기를 머금어 가구에 변형이 생기는 현상이 발생할 수 있습니다.
옹이 : 옹이는 나무줄기에 붙어 있던 가지가 남긴 흔적의 일종으로 고유한 무늬결이나 구멍으로 남아있을 수 있습니다.
옹이 자체는 내구성에 영향을 미치지 않으며 원목가구의 하자가 아닌 자연스러운 특성입니다.
나무 색상과 결 : 나무가 성장한 환경에 따라 패턴과 색상, 결의 차이가 있는 것은 자연스러운 현상입니다.
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가구별 제작 일정이 상이하므로 정확한 기간은 주문 단계에서 디자이너와의 일정 조율 후 결정됩니다.
❍ 정해진 옵션 이외의 규격 또는 소재(수종)의 변경을 희망하시면 1:1 상담 이후 변경가능합니다.
< 배송 >
❍ 파손위험이 있는 제품으로 안전을 위해 직접 배송을 원칙으로 하고자 하며, 배송은 유료로 진행됩니다.
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1) 엘리베이터가 없어 계단을 이용하는 경우 2) 무거운 제품 운반 시 추가 운반 인원이 필요한 경우 3) 진입이 어려워 사다리차를 이용하는 경우
4) 엘리베이터 사용 비용을 내야 하는 경우 5) 주차료를 내야 하는 경우 등
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❍ 인도일로부터 1년간 제조나 구조 결함에 따른 수리는 무상으로 진행됩니다.
❍ 제작상 하자가 있는 경우에는 1년의 보증기간 동안 교환, 환불이 가능합니다.
❍ 아래의 원목가구 특성에 따른 하자인 경우 또는 고객의 부주의로 인한 파손 시에는 교환, 환불이 불가합니다.
수축과 팽창 : 원목가구는 자연에서 온 나무로 만들어져 본연의 성질을 계속 유지하려는 특성을 가지고 있습니다.
이 때문에 습도와 기온에 영향을 받아 수축하거나 팽창합니다.
갈라짐과 휘어짐 : 원목가구는 수축과 팽창 과정에서 미세하게 갈라지는 경우가 생기거나, 습기를 머금어 가구에 변형이 생기는 현상이 발생할 수 있습니다.
옹이 : 옹이는 나무줄기에 붙어 있던 가지가 남긴 흔적의 일종으로 고유한 무늬결이나 구멍으로 남아있을 수 있습니다.
옹이 자체는 내구성에 영향을 미치지 않으며 원목가구의 하자가 아닌 자연스러운 특성입니다.
나무 색상과 결 : 나무가 성장한 환경에 따라 패턴과 색상, 결의 차이가 있는 것은 자연스러운 현상입니다.