가구 주문제작 안내
모크우드는 사용자의 생활과 공간을 자연스럽게 뒷받침하는 가구를 만듭니다.
각자의 자리와 용도에 맞춰 오래도록 함께할 수 있는 가구를 함께 고민하며,
사용하는 분들의 공간에 적합한 가구를 제작합니다.
아래 주문 제작 과정과 배송 방식을 확인하신 후,
상담서 작성 혹은 오픈 카카오톡으로 연락주시면
순차적으로 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
제작
- 주문 제작 가구는 전체 금액의 50% 결제 후 제작이 시작됩니다.
- 제작 기간은 평균 3~6주 소요되며, 가구별로 일정이 상이할 수 있습니다.
배송
- 원목 가구 특성상 직접 배송을 원칙으로 하며, 배송비는 유료(착불)입니다.
- 직접 배송의 경우 지역별 비용이 상이하며, 주문 상담 후 개별 안내드립니다.
- 소품과 중가구 이하의 가구는 택배로 발송되며, 가구의 크기와 무게에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
- 정확한 배송일과 시간 지정이 불가합니다.
- 엘리베이터 유무에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
교환과 환불
- 1:1 상담을 통해 맞춤 제작된 개별 주문 제품의 경우, 주문 취소 및 환불이 불가합니다.
- 인도일로부터 1년간 제조 또는 구조적인 결함이 있을 경우 무상 수리를 진행해 드립니다.
- 아래의 원목가구의 자연스러운 특성에 따른 하자나 고객 부주의로 인한 손상은 교환 및 환불이 어렵습니다.
원목가구의 특성
- 수축과 팽창 : 자연에서 온 나무로 만들어져 계절의 변화나 습도와 기온에 영향을 받아 수축하거나 팽창할 수 있습니다.
- 옹이 : 나무 줄기에 붙어있던 가지가 남긴 흔적의 일종으로, 고유한 무늬결이나 구멍으로 남아있을 수 있습니다.
- 나무 색상과 결 : 나무가 성장한 환경에 따라 같은 수종이라도 패턴과 색상, 결의 차이가 있는 것은 자연스러운 현상입니다.